Какие фильтры комментариев включать в Telegram

Коротко. В настройках модерации одиннадцать переключателей, и четыре включены: ссылки, пригласительные ссылки, дубликаты и ИИ-проход по тексту сообщения. Остальные семь выключены потому, что каждый из них вместе со спамом удаляет и настоящие комментарии, в пропорции, зависящей от вашего сообщества, а не от нас. Эта страница — про то, что каждый на самом деле ловит, в чём ошибается и в каком порядке их стоит включать. Порядок не совпадает с тем, в котором они идут в настройках.

Набор по умолчанию — не стартовая конфигурация, которую вы обязаны заменить. Это набор, который переживает контакт с обычным разделом комментариев, ни у кого не вызывая жалоб, и для многих каналов он же и финальный.

Четыре, которые уже включены

Ссылки. Любое сообщение со ссылкой удаляется. Это самый урожайный фильтр в комментариях, потому что почти весь комментарийный спам — это ссылка с текстом вокруг. У него есть белый список: внесите туда свои домены, прежде чем удивляться, куда делись ваши собственные ссылки.

Пригласительные ссылки. Именно t.me/joinchat/… и t.me/+…. Отдельно от обычных ссылок, потому что «приходите ко мне в канал» — другая задача, чем рекламный URL, и те, кто выключает общий фильтр ссылок, обычно этот оставляют.

Дубликаты. Три одинаковых сообщения за пять минут считаются флудом: удаление и пять минут немоты.

Это окно важнее, чем кажется. Изначально фильтр его игнорировал — то есть три одинаковых сообщения когда-либо: человек, написавший «спасибо» под тремя разными постами за два месяца, получал немоту. Починено, и это хорошая иллюстрация того, как очевидно правильный фильтр оказывается неправ способом, который виден только на проде.

ИИ-проход. Текст сообщения уходит к модели, которая отвечает «спам» или «нормально». Он существует потому, что шаблоны не ловят сообщение без ссылки, без телефона и без запретного слова — то самое, которое просто читается как реклама. Он бесплатен и не гейтится тарифом.

У него потолок: 2000 проверок на воркспейс в сутки. Потолок не про ваш тариф — он про то, что рейд максимизирует стоимость собственной классификации; за потолком правиловые фильтры продолжают работать одни.

Семь выключенных и цена каждого

Примерно в том порядке, в каком их стоит включать.

Стоп-слова. Выключены, потому что список пуст — за вас его никто не угадает. Это самый ценный переключатель здесь именно потому, что вы пишете его сами: тикер криптовалюты, имя конкурента, фраза, которую употребляют ваши конкретные спамеры. Не стоит вам ничего, чего вы не выбрали.

Телефоны. Удаляет сообщения, где есть что-то похожее на номер. Безопасно для большинства каналов и неверно там, где люди законно обмениваются контактами: сообщество объявлений или услуг потеряет на этом живые сообщения.

Пересылки. Удаляет пересланные сообщения. Действенно против копипастеров — и заодно удаляет участника, который переслал действительно уместный пост из другого канала. Включайте, если комментарии у вас для обсуждения; оставьте выключенным, если для обмена находками.

Упоминания. Удаляет сообщения с @username. Прочитайте внимательно: срабатывает на любое упоминание, включая участника, отметившего другого участника посреди разговора. А ещё раньше срабатывал на @gmail внутри почтового адреса и удалял сообщение как спам. Починено, но случай описывает фильтр верно: это грубый инструмент, которому попутно попадается много спама вида «пиши мне @кому-то».

Ограничения для новичков. Заданное число часов после вступления — по умолчанию 24 — участник не может слать ссылки и пересылки. Медиа и стикеры переключаются отдельно и выключены. Самый мягкий из семи, потому что истекает сам и бьёт ровно по той группе, которая спамит.

Ночной режим. Между двумя заданными часами блокируются ссылки и медиа. Полезно, если ваши рейды ночные, а вы нет. Бесполезно и слегка оскорбительно для аудитории, если нет.

Репутация. Самый жёсткий, и его стоит понять до включения. Он считает участника как дни с вступления минус три за каждое предупреждение и удаляет его ссылки, пока счёт ниже порога — по умолчанию десяти. Совершенно настоящий участник, вступивший на прошлой неделе, не может поделиться ссылкой. Под атакой это ровно то, что нужно; как постоянное правило — тихо делает ваши комментарии негостеприимными ко всем новым.

Что бывает с повторным нарушителем

Нарастание отделено от фильтров и общее для всех: три нарушения — час немоты, шесть — бан.

Стоит заметить, что это даёт новичку. Человек, вставивший одну ссылку и получивший удаление, потерял сообщение, а не доступ. Так задумано: цена ложного срабатывания на первом нарушении мала — и именно это делает более агрессивные фильтры вообще переносимыми.

В каком порядке включать

Не все сразу — и не потому, что рискованно, а потому, что иначе вы не поймёте, какой именно вызвал жалобу.

1. Проживите неделю на умолчаниях. Читайте журнал. Большинство каналов на этом и останавливается.
2. Добавьте стоп-слова, когда одну и ту же фразу увидели трижды. Вы кодируете наблюдение, а не догадку.
3. Добавьте телефоны, если у вас не обмениваются контактами.
4. Добавьте ограничения для новичков, если спам приходит с аккаунтов, вступивших часы назад.
5. Пересылки и упоминания — только если так говорит журнал. Именно эти двое раздражают живых участников.
6. Ночной режим и репутация — ответ на рейд. Включили на время, выключили после.

Если… то…

Если…	То…
Вы только подключили канал	Неделю ничего не менять, сначала читать журнал
Ваши собственные ссылки пропадают	Внесите свои домены в белый список
В спаме нет ни ссылок, ни ключевых слов	С этим уже справляется ИИ-проход
Одна и та же фраза приходит снова	Стоп-слова — наблюдение у вас уже есть
В сообществе обмениваются телефонами	Оставьте фильтр телефонов выключенным, каким бы ни был спам
Люди пересылают друг другу уместные посты	Оставьте пересылки выключенными: потеряете больше, чем поймаете
Вас прямо сейчас рейдят	Ночной режим и репутация, потом выключить обратно
Новичок жалуется, что не может дать ссылку	Это репутация, и она работает как задумано

С чего начать

Откройте журнал модерации раньше, чем настройки. Он записывает, что удалено и каким фильтром, и неделя такого расскажет больше, чем любая рекомендация на этой странице, — включая то, есть ли у вас вообще проблема со спамом, которую стоит настраивать.

Если на четырёх умолчаниях журнал почти пуст — вы закончили. Это законный исход: раздел комментариев, который почти ничего не удаляет, — это цель, а не признак того, что фильтры не работают.

---

Про входной барьер, который срабатывает раньше всего этого, — защита канала Telegram от спама. Как фильтры ведут себя сообщение за сообщением — модерация комментариев в Telegram. Чтобы настроить, начните со страницы защиты.