Альтернативи Chatbase у 2026
Chatbase відповідає з ваших документів. Агент підтримки в Telegram читає живі замовлення та вільні слоти. Що має кожен і скільки коштує місце.
Коротко. Chatbase перетворює ваші документи на агента і відповідає з них, на будь-якому сайті, а зі 120 $ на місяць — ще голосом і телефоном. Агент підтримки в Telegram починає з того самого місця — дев’ять типів джерел, проіндексованих і доступних за запитом — і робить те, чого Chatbase не робить: читає ваші живі дані. Статус замовлення за номером, відстеження відправлення, брони самого запитувача, вільні слоти, години роботи і дві дії, які він виконає після підтвердження покупця. Chatbase рахує за місцями й за кредитами повідомлень; тут Pro — 400 Telegram Stars за 30 днів на весь воркспейс. Два рядки йдуть у зворотний бік, і їх варто прочитати до ціни.
Пошукайте «альтернативи Chatbase» — отримаєте двадцять інструментів, що перетворюють PDF на чат-бульбашку, кожен дешевший за попередній. Ця сторінка не про те, бо далі не документний чат-бот. Якщо віджет на сайті, що відповідає з вашої довідки, — це все завдання, чесна відповідь: порівнювати Chatbase з Fin від Intercom або з Tidio і закрити цю вкладку.
Чому обирають Chatbase
Бо це найкоротший шлях від документів, які у вас уже є, до робочого агента.
Наведіть його на сайт або завантажте теку — і надвечір того ж дня чат-бульбашка відповідає за вашими матеріалами. Це і є продукт, а обв’язка навколо справжня: кілька окремих агентів, інтеграції з хелпдеском і тікетами, API, аналітика, а з тарифу Standard — голос, телефонія та вихідні кампанії.
Ціни з їхньої ж сторінки. Безкоштовно — 50 кредитів повідомлень на місяць і один агент, який видаляється після 14 днів простою. Hobby — 32 $ на місяць за 500 кредитів і 2 місця. Standard — 120 $ за 4000 кредитів і 3 місця. Pro — 400 $ за 15 000 кредитів і 5 місць. Enterprise — за домовленістю.
Три числа, що вирішують більше за список тарифів: додаткові кредити — 40 $ за тисячу, додаткові місця коштують грошей, а зняття брендингу Chatbase — 1188 $ на рік.
Де завдання перестає збігатися з інструментом
Розбіжність не в тому, чия модель краще відповідає. Вона в тому, що агентові взагалі дозволено знати.
Документний агент знає те, що ви записали. Спитайте його «де моє замовлення» — і найкраще, що він зможе, це пояснити, як зазвичай влаштована доставка, бо замовлення немає в жодному документі: воно в базі, якої агент не бачить. А це і є більша частина реального обсягу підтримки — не «які у вас умови повернення», а «де моє», «коли я записаний», «чи можна перенести».
Закрити цей розрив на документному боті — означає завести інтеграцію по API, розробника і тариф, який це дозволяє. Що нормально, якщо все перелічене є. Якщо ж ви одна людина, що продає в Telegram-каналі, інтеграція і є проєкт, а чат-бот — найлегша його частина.
Що тут є насправді
Агент із дванадцятьма інструментами, а не пошук по ваших PDF.
Він відповідає за вашими матеріалами. Індексуються дев’ять типів джерел: обхід сайту, вставлений текст, CSV, PDF, DOCX, сторінка Notion, відео з YouTube, голосовий запис і записи, написані руками. Питання про вікно повернення отримує відповідь із вікна повернення.
Він читає живі дані. За номером — пошук замовлення й відстеження відправлення. Про самого запитувача — його замовлення і його брони. Про вас — каталог, послуги, вільні слоти, години роботи. Нічого з цього не документ: це ті самі дані, на яких працює вітрина, прочитані в мить запитання.
Він уміє діяти — за згодою покупця. Два інструменти з дванадцяти не читають, а пишуть: скасування броні й заявка на зворотний дзвінок. Обидва вимагають підтвердження покупця, тож агент, який не так зрозумів, не скасує чийсь запис мовчки.
Він передає людині. Ескалація — такий самий інструмент, як решта, тож агент може вирішити, що питання понад його сили, замість імпровізувати.
Він працює у двох місцях. Рідно у вашому боті в Telegram і на будь-якому зовнішньому сайті через вбудовуваний лончер: bootstrap-ендпоінт відповідає з CORS для будь-якого джерела, тож сторінка на Tilda, Shopify чи WordPress підвантажує його напряму.
Чого справді немає, прямим текстом
Три речі, і перша — навіть не близько.
- Голос і телефонія. Chatbase продає і те, і те з тарифу Standard. Тут немає зменшеної версії — тут немає жодної. Якщо підтримка мусить брати слухавку, далі можна не читати.
- Один агент на воркспейс. Рівно один, і це записано обмеженням у базі. На тарифі Chatbase за 32 $ їх п’ять. Окремі агенти під різні бренди — означає окремі воркспейси, а це важче за випадний список.
- Спільний пул кредитів. Бюджет на ШІ один на все: відповіді підтримки, генерація контенту, картинки. Відповідь підтримки коштує 2 кредити, у Pro входить 500 на місяць, тож місяць важкої підтримки і місяць активних публікацій конкурують один з одним. Поповнення є, але арифметику рахувати вам.
Чесно: у чому виграє Chatbase
- Голос, телефонія та вихідні кампанії. Відсутні тут повністю.
- Кілька агентів на дешевому тарифі. П’ять за 32 $ проти одного на воркспейс.
- Просунута аналітика та інтеграції з хелпдеском. Зріла історія з тікетами, якої тут немає.
- Незалежність від каналу з першого дня. Chatbase не припускає, що ваші клієнти перебувають десь конкретно. Тут припускається спершу Telegram, а вебвіджет — другим.
- Нічого не треба налаштовувати на боці продавця. Chatbase не вимагає, щоб у вас були магазин, каталог чи календар запису. Половина того, чим корисний тутешній агент, існує лише тому, що існує решта платформи.
Хто є хто
| AdminHub | Chatbase | |
|---|---|---|
| Форма | Агент підтримки у вашому боті Telegram плюс вебвіджет | Документний агент як віджет на сайті |
| Вартість | Pro — 400 Stars за 30 днів на весь воркспейс | 32–400 $/міс, за місця і за кредити |
| Безкоштовний тариф | Є — 30 кредитів на місяць | Є — 50 кредитів, агент видаляється після 14 днів простою |
| Відповідає за вашими документами | 9 типів джерел | Так |
| Читає живі замовлення й відправлення | Так | — |
| Читає брони, слоти, години роботи | Так | — |
| Виконує дії | Скасування броні, зворотний дзвінок — із підтвердженням покупця | — |
| Передає людині | Так, окремим інструментом | Так |
| Голос і телефонія | — | З тарифу Standard |
| Агентів у комплекті | Один на воркспейс | 5 на Hobby |
| Зняття брендингу | Входить у Pro | 1188 $/рік |
Якщо… то…
| Якщо… | То… |
|---|---|
| Підтримка мусить брати слухавку | Chatbase, і це навіть не близько |
| Більшість питань — «де моє замовлення» | Прочитати замовлення краще, ніж пояснити, як працює доставка |
| Потрібні окремі агенти під різні бренди | Chatbase; тут це означає окремі воркспейси |
| Клієнти вже пишуть вашому боту в Telegram | Агент є там, де вони вже є |
| У вас немає ні магазину, ні каталогу, ні запису | Половині інструментів нічого читати — Chatbase підійде краще |
| Ви ще й багато публікуєте з ШІ | Пул кредитів один на все; спершу порахуйте |
| Зняття брендингу для вас важливе | Тут входить у Pro, там 1188 $ на рік |
З чого почати
Вирішіть одне передусім: яка частка вашої підтримки — це пошук, а не пояснення? Прочитайте останні п’ятдесят повідомлень і порахуйте. Якщо більшість із них закривається сторінкою довідки, документний чат-бот — дешевша й швидша відповідь, і Chatbase із них хороший. Якщо ж більшість — це людина, яка питає про своє замовлення, свою бронь, свій слот, — бот, який нічого цього не бачить, відіб’є третину обсягу і поверне вам решту. Підключіть одне джерело знань, спитайте його, де ваше останнє замовлення, і подивіться, у якій половині ви є.
Що вміє ковтати база знань — у статті про базу знань зі ШІ для бота в Telegram. Про потік підтримки цілком — ШІ-підтримка клієнтів у Telegram. Щоб налаштувати, почніть зі сторінки ШІ-підтримки.
Що зазвичай запитують
- Чим це відрізняється від Chatbase?
- Chatbase збирає агента з ваших документів і відповідає з них. Тут це теж є, а далі починається решта: агент знаходить замовлення за номером, відстежує відправлення, показує брони самого запитувача, читає вільні слоти й години роботи, а з підтвердженням покупця — скасовує бронь або приймає заявку на зворотний дзвінок. Різниця між «знати ваш FAQ» і «вміти подивитися».
- Скільки коштує Chatbase?
- Безкоштовно — 50 кредитів повідомлень на місяць, і агент видаляється після 14 днів простою. Hobby — 32 $ на місяць за 500 кредитів і 2 місця. Standard — 120 $ за 4000 кредитів і 3 місця, і саме там з'являються голос, телефонія та вихідні кампанії. Pro — 400 $ за 15 000 кредитів. Додаткові кредити — 40 $ за тисячу, а зняття брендингу Chatbase — 1188 $ на рік.
- Де живе агент?
- У вашому боті в Telegram і на будь-якому сайті через вбудовуваний лончер: bootstrap-ендпоінт відповідає з CORS для будь-якого джерела, тож сторінка на Tilda, Shopify чи WordPress підвантажує його напряму. У Telegram він рідний, вебвіджет — той самий агент, що відповідає в іншому місці.
- На чому його можна навчити?
- Дев'ять типів джерел: обхід сайту, вставлений текст, CSV, PDF, DOCX, сторінка Notion, відео з YouTube, голосовий запис і записи, написані вручну. Вони індексуються й дістаються за запитом, тож відповідь про умови повернення приходить із ваших умов повернення.
- Чи вміє він голос і дзвінки?
- Ні. Chatbase продає голос і телефонію з тарифу Standard, і тут немає зменшеної версії — немає взагалі. Якщо підтримка мусить брати слухавку, цей рядок усе й вирішує.
- Скільки агентів можна вести?
- Одного на воркспейс — це записано обмеженням у базі. На тарифі Chatbase за 32 $ їх п'ять. Якщо потрібні окремі агенти під різні бренди, тут це справжнє обмеження.