Alternativas ao Chatbase em 2026
O Chatbase responde a partir dos seus documentos. Um agente de suporte no Telegram lê pedidos vivos e horários livres. O que cada um tem e o custo por assento.
Em resumo. O Chatbase transforma seus documentos em um agente e responde a partir deles, em qualquer site, com voz e telefonia assim que você chega aos 120 dólares por mês. Um agente de suporte no Telegram parte do mesmo lugar — nove tipos de fonte, indexados e recuperados — e então faz algo que o Chatbase não faz: lê seus dados vivos. Status de pedido pelo número, rastreio de envio, as reservas de quem pergunta, horários livres, horário de funcionamento, e duas ações que ele executa depois que o comprador confirma. O Chatbase cobra por assento e por crédito de mensagem; aqui o Pro são 400 Telegram Stars por 30 dias para o espaço de trabalho inteiro. Duas linhas vão na direção oposta, e vale lê-las antes do preço.
Procure “alternativas ao Chatbase” e aparecem vinte ferramentas que transformam um PDF em balão de chat, cada uma mais barata que a anterior. Esta página não é isso. O que vem a seguir não é um chatbot documental, e se um widget que responde a partir da sua central de ajuda é o trabalho inteiro, a resposta honesta é comparar o Chatbase com o Fin da Intercom ou com o Tidio e fechar esta aba.
Por que o Chatbase é escolhido
Porque é a menor distância entre os documentos que você já tem e um agente funcionando.
Aponte para um site ou suba uma pasta, e na mesma tarde há um balão respondendo a partir do seu material. Esse é o produto de verdade, e a maquinaria ao redor é real: vários agentes separados, integrações com helpdesk e tickets, uma API, analytics, e a partir do nível Standard, voz, telefonia e campanhas de saída.
Preços da página deles. O gratuito são 50 créditos de mensagem por mês com um agente que é apagado após 14 dias de inatividade. O Hobby são 32 dólares por mês por 500 créditos e 2 assentos. O Standard são 120 por 4.000 créditos e 3 assentos. O Pro são 400 por 15.000 créditos e 5 assentos. O Enterprise é sob medida.
Três números que decidem mais que a lista de níveis: créditos extras custam 40 dólares por mil, assentos extras custam, e remover a marca do Chatbase custa 1.188 dólares por ano.
Onde o trabalho deixa de caber na ferramenta
O descompasso não é sobre qual modelo responde melhor. É sobre o que o agente tem permissão de saber.
Um agente documental sabe o que você escreveu. Pergunte “onde está meu pedido” e o melhor que ele consegue é explicar como o frete funciona em geral, porque o pedido não está em documento nenhum: está num banco de dados que ele não enxerga. E isso é a maior parte do volume real de suporte: não “qual a política de devolução” e sim “onde está o meu”, “quando eu tenho horário”, “dá para remarcar”.
Fechar essa lacuna em cima de um chatbot documental significa integração por API, um desenvolvedor e um nível que permita isso. O que está ótimo se você tem essas coisas. Se você é uma pessoa vendendo num canal do Telegram, a integração é o projeto e o chatbot é a parte fácil.
O que existe aqui de verdade
Um agente com doze ferramentas, não uma busca sobre os seus PDFs.
Ele responde a partir do seu material. Nove tipos de fonte são indexados: varredura de um site, texto colado, CSV, PDF, DOCX, uma página do Notion, um vídeo do YouTube, uma gravação de voz e entradas escritas à mão. Uma pergunta sobre o prazo de devolução é respondida a partir do prazo de devolução.
Ele lê dados vivos. Pelo número: busca de pedido e rastreio de envio. Sobre quem pergunta: os pedidos e as reservas dessa pessoa. Sobre você: seu catálogo, seus serviços, seus horários livres, seu horário de funcionamento. Nada disso é documento: são os mesmos dados com que a vitrine funciona, lidos no momento da pergunta.
Ele pode agir, com o consentimento do comprador. Duas das doze ferramentas escrevem em vez de ler: cancelar uma reserva e registrar um pedido de retorno. Ambas exigem que o comprador confirme antes de qualquer coisa acontecer, então um agente que entendeu errado não cancela o compromisso de ninguém em silêncio.
Ele passa adiante. O escalonamento para uma pessoa é uma ferramenta como as outras, então o agente pode decidir que a pergunta o excede em vez de improvisar.
Ele roda em dois lugares. De forma nativa no seu bot do Telegram, e em qualquer site externo por meio de um lançador incorporável: o endpoint de inicialização responde com CORS aberto, então uma página de Tilda, Shopify ou WordPress carrega direto.
O que realmente falta, dito com clareza
Três coisas, e a primeira não é páreo.
- Voz e telefonia. O Chatbase vende as duas a partir do nível Standard. Aqui não há versão reduzida: não há nenhuma. Se o suporte precisa atender telefone, pare de ler.
- Um agente por espaço de trabalho. Exatamente um, e uma restrição de banco de dados impõe isso. O nível de 32 dólares do Chatbase dá cinco. Agentes separados para marcas separadas significa espaços separados, e isso pesa mais que um menu suspenso.
- Um bolo de créditos compartilhado. O orçamento de IA é um só para tudo: respostas de suporte, geração de conteúdo, imagens. Uma resposta de suporte custa 2 créditos e o Pro inclui 500 por mês, então um mês de suporte pesado e um mês de publicação pesada competem entre si. Há recargas, mas a aritmética é sua.
Com honestidade: onde o Chatbase ganha
- Voz, telefonia e campanhas de saída. Aqui ausentes por completo.
- Vários agentes num nível barato. Cinco por 32 dólares contra um por espaço de trabalho.
- Analytics avançado e integrações de helpdesk. Uma história madura de tickets que aqui não existe.
- Independente de canal desde o primeiro dia. O Chatbase não pressupõe que seus clientes estejam em algum lugar específico. Isto pressupõe Telegram primeiro, com o widget web em segundo.
- Nada para montar do lado do vendedor. O Chatbase não precisa que você tenha loja, catálogo ou agenda de reservas. Metade do que torna o agente daqui útil só existe porque o resto da plataforma existe.
Quem é quem
| AdminHub | Chatbase | |
|---|---|---|
| Formato | Agente de suporte no seu bot do Telegram, mais widget web | Agente documental como widget de site |
| Custo | Pro são 400 Stars por 30 dias, espaço inteiro | 32–400 $/mês, por assento e por crédito |
| Nível gratuito | Sim — 30 créditos por mês | Sim — 50 créditos, agente apagado após 14 dias parado |
| Responde a partir dos seus documentos | 9 tipos de fonte | Sim |
| Lê pedidos e envios vivos | Sim | — |
| Lê reservas, horários, funcionamento | Sim | — |
| Executa ações | Cancelar reserva, pedir retorno — comprador confirma | — |
| Passa para uma pessoa | Sim, como ferramenta | Sim |
| Voz e telefonia | — | A partir do Standard |
| Agentes inclusos | Um por espaço | 5 no Hobby |
| Remover a marca | Incluso no Pro | 1.188 $/ano |
Se… então…
| Se… | Então… |
|---|---|
| O suporte precisa atender telefone | Chatbase, e não é páreo |
| A maioria das perguntas é “onde está meu pedido” | Ler o pedido ganha de explicar como o frete funciona |
| Você precisa de agentes separados para marcas separadas | Chatbase; aqui isso são espaços de trabalho separados |
| Seus clientes já escrevem para o seu bot do Telegram | O agente está onde eles já estão |
| Você não tem loja, catálogo nem reservas | Metade das ferramentas não tem o que ler — o Chatbase encaixa melhor |
| Você também publica muito com IA | Um único bolo de créditos cobre os dois; faça a conta antes |
| Remover a marca importa para você | Aqui incluso no Pro, lá 1.188 dólares por ano |
Por onde começar
Resolva uma coisa antes de tudo: que fatia do seu suporte é consulta e não explicação? Leia as últimas cinquenta mensagens e conte. Se a maioria se resolve com uma página de ajuda, um chatbot documental é a resposta mais barata e rápida, e o Chatbase é um dos bons. Se a maioria é alguém perguntando pelo próprio pedido, pela própria reserva, pelo próprio horário, um bot que não enxerga nada disso vai desviar um terço do volume e devolver o resto para você. Conecte uma fonte de conhecimento, pergunte a ela onde está seu último pedido, e veja em qual metade você está.
Para o que a base de conhecimento consegue ingerir, veja uma base de conhecimento com IA para um bot do Telegram. Para o fluxo de suporte de ponta a ponta, veja suporte ao cliente com IA no Telegram. Para montar, comece pela página de suporte com IA.
O que as pessoas costumam perguntar
- Qual a diferença para o Chatbase?
- O Chatbase monta um agente a partir dos seus documentos e responde a partir deles. Aqui isso também existe, e depois continua: o agente busca um pedido pelo número, rastreia um envio, mostra as reservas de quem está perguntando, lê horários livres e horário de funcionamento, e — com o comprador confirmando antes — cancela uma reserva ou registra um pedido de retorno. A diferença é entre saber o seu FAQ e conseguir consultar.
- Quanto custa o Chatbase?
- O gratuito dá 50 créditos de mensagem por mês e apaga o agente após 14 dias de inatividade. O Hobby são 32 dólares por mês por 500 créditos e 2 assentos. O Standard são 120 por 4.000 créditos e 3 assentos, e é nesse nível que aparecem voz, telefonia e campanhas de saída. O Pro são 400 por 15.000 créditos. Créditos extras custam 40 dólares por mil, e remover a marca do Chatbase custa 1.188 por ano.
- Onde o agente fica?
- No seu bot do Telegram e em qualquer site por meio de um lançador incorporável: o endpoint de inicialização responde com CORS aberto, então uma página de Tilda, Shopify ou WordPress carrega direto. No Telegram ele é nativo; o widget web é o mesmo agente respondendo em outro lugar.
- Com o que dá para treinar?
- Nove tipos de fonte: varredura de um site, texto colado, CSV, PDF, DOCX, uma página do Notion, um vídeo do YouTube, uma gravação de voz e entradas escritas à mão. São indexadas e recuperadas, então uma resposta sobre a sua política de devolução sai da sua política de devolução.
- Ele faz voz ou ligações?
- Não. O Chatbase vende voz e telefonia a partir do nível Standard, e aqui não existe uma versão reduzida — não existe nenhuma. Se o suporte precisa atender telefone, esta é a linha que decide.
- Quantos agentes posso ter?
- Um por espaço de trabalho, e existe uma restrição no banco de dados dizendo isso. O nível de 32 dólares do Chatbase dá cinco. Se você precisa de agentes separados para marcas separadas, aqui isso é um limite real.