2026'da Chatbase alternatifleri

Kısaca. Chatbase belgelerini bir ajana çeviriyor ve onlardan yanıtlıyor, herhangi bir web sitesinde, ayda 120 dolara ulaştığında sesle ve telefonla birlikte. Telegram destek ajanı aynı yerden başlıyor — dokuz tür kaynak, indekslenmiş ve geri getirilebilir — sonra Chatbase’in yapmadığı bir şey yapıyor: canlı verilerini okuyor. Numarayla sipariş durumu, kargo takibi, soranın kendi rezervasyonları, boş saatler, çalışma saatleri, ve alıcı onayladıktan sonra yürüttüğü iki eylem. Chatbase koltuk başına ve mesaj kredisi başına fiyatlıyor; burada Pro tüm çalışma alanı için 30 günde 400 Telegram Stars. İki satır ters yöne gidiyor, ve fiyattan önce okunmayı hak ediyorlar.

“Chatbase alternatifleri” diye ara, bir PDF’i sohbet balonuna çeviren yirmi araç çıkar, her biri bir öncekinden ucuz. Bu sayfa o değil. Devamında gelen bir belge sohbet botu değil, ve yardım merkezinden yanıtlayan bir site bileşeni işin tamamıysa, dürüst cevap Chatbase’i Intercom’un Fin’i ya da Tidio ile karşılaştırıp bu sekmeyi kapatmak.

Chatbase neden seçiliyor

Çünkü zaten sahip olduğun belgelerle çalışan bir ajan arasındaki en kısa yol o.

Bir siteye yönelt ya da bir klasör yükle, aynı öğleden sonra materyalinden yanıtlayan bir sohbet balonu oluyor. Ürün gerçekten bu, ve çevresindeki mekanizma da gerçek: birden fazla ayrı ajan, yardım masası ve talep entegrasyonları, bir API, analitik, ve Standard katmanından itibaren ses, telefon ve giden kampanyalar.

Fiyatlar kendi sayfalarından. Ücretsiz ayda 50 mesaj kredisi ve 14 gün hareketsizlikten sonra silinen tek bir ajan. Hobby ayda 32 dolar, 500 kredi ve 2 çalışma alanı koltuğu. Standard 120 dolar, 4.000 kredi ve 3 koltuk. Pro 400 dolar, 15.000 kredi ve 5 koltuk. Enterprise özel fiyatlı.

Katman listesinden daha çok şey belirleyen üç sayı: ek krediler bin başına 40 dolar, ek koltuklar para ediyor, ve Chatbase markasını kaldırmak yılda 1.188 dolar.

İşin araca uymayı bıraktığı yer

Uyumsuzluk hangi modelin daha iyi yanıtladığıyla ilgili değil. Ajanın neyi bilmesine izin verildiğiyle ilgili.

Bir belge ajanı yazdığın şeyi bilir. Ona “siparişim nerede” diye sor, yapabileceğinin en iyisi kargonun genel olarak nasıl işlediğini anlatmaktır, çünkü sipariş hiçbir belgede değil: göremediği bir veritabanında. Ve gerçek destek hacminin büyük kısmı budur — “iade politikanız ne” değil, “benimki nerede”, “randevum ne zaman”, “kaydırabilir miyiz”.

Bu boşluğu bir belge botunun üstünde kapatmak bir API entegrasyonu, bir geliştirici ve buna izin veren bir katman demek. Bunlar varsa sorun yok. Ama bir Telegram kanalında satış yapan tek kişiysen, entegrasyon zaten projenin kendisi, sohbet botu ise kolay kısmı.

Burada gerçekten ne var

PDF’lerinin üstünde bir arama kutusu değil, on iki araçlı bir ajan.

Materyalinden yanıtlıyor. Dokuz tür kaynak indeksleniyor: taranmış bir site, yapıştırılmış metin, CSV, PDF, DOCX, bir Notion sayfası, bir YouTube videosu, bir ses kaydı ve elle yazılmış kayıtlar. İade süresine dair bir soru iade süresinden yanıtlanıyor.

Canlı veri okuyor. Numarayla: sipariş arama ve kargo takibi. Soran kişiye dair: onun siparişleri ve rezervasyonları. Sana dair: kataloğun, hizmetlerin, boş saatlerin, çalışma saatlerin. Bunların hiçbiri belge değil — vitrinin üzerinde çalıştığı verinin ta kendisi, sorunun sorulduğu anda okunuyor.

Alıcının rızasıyla eyleme geçebiliyor. On iki aracın ikisi okumak yerine yazıyor: rezervasyon iptali ve geri arama talebi. İkisi de bir şey olmadan önce alıcının onaylamasını gerektiriyor, yani yanlış anlayan bir ajan kimsenin randevusunu sessizce iptal etmiyor.

Devrediyor. İnsana yükseltme de diğerleri gibi bir araç, yani ajan doğaçlama yapmak yerine sorunun kendisini aştığına karar verebiliyor.

İki yerde çalışıyor. Telegram botunda yerli olarak, ve gömülebilir bir başlatıcı üzerinden herhangi bir dış sitede: bootstrap uç noktası joker CORS ile yanıtlıyor, yani bir Tilda, Shopify ya da WordPress sayfası doğrudan yükleyebiliyor.

Gerçekten eksik olanlar, açıkça

Üç şey, ve ilkinde yarış hiç yakın değil.

• Ses ve telefon. Chatbase ikisini de Standard katmanından satıyor. Burada küçültülmüş bir sürüm yok — hiçbir sürüm yok. Destek telefona bakmak zorundaysa okumayı bırak.
• Çalışma alanı başına tek ajan. Tam olarak bir tane, ve bunu bir veritabanı kısıtı dayatıyor. Chatbase’in 32 dolarlık katmanı beş veriyor. Ayrı markalar için ayrı ajanlar, ayrı çalışma alanları demek, ve bu bir açılır menüden ağır.
• Ortak kredi havuzu. Yapay zeka bütçesi her şey için tek havuz: destek yanıtları, içerik üretimi, görseller. Bir destek yanıtı 2 kredi tutuyor ve Pro ayda 500 içeriyor, yani yoğun destek ayı ile yoğun yayın ayı birbiriyle yarışıyor. Ek yükleme var, ama aritmetik sana kalmış.

Dürüstçe, Chatbase nerede kazanıyor

• Ses, telefon ve giden kampanyalar. Burada tümüyle yok.
• Ucuz katmanda birden fazla ajan. 32 dolara beş, buradaki çalışma alanı başına bire karşı.
• Gelişmiş analitik ve yardım masası entegrasyonları. Burada olmayan olgun bir talep yönetimi hikâyesi.
• İlk günden kanaldan bağımsız. Chatbase müşterilerinin belirli bir yerde olduğunu varsaymıyor. Bu, önce Telegram’ı varsayıyor, web bileşeni ikinci sırada.
• Satıcı tarafında kurulacak hiçbir şey yok. Chatbase senin bir dükkânın, kataloğun ya da rezervasyon takvimin olmasını gerektirmiyor. Buradaki ajanı faydalı kılan şeyin yarısı, yalnızca platformun geri kalanı var olduğu için var.

Kim kimdir

	AdminHub	Chatbase
Biçim	Telegram botunda destek ajanı, artı web bileşeni	Site bileşeni olarak belge ajanı
Maliyet	Pro 30 günde 400 Stars, tüm çalışma alanı	32–400 $/ay, koltuk ve kredi başına
Ücretsiz katman	Var — ayda 30 kredi	Var — 50 kredi, 14 gün boşta kalınca ajan silinir
Belgelerinden yanıtlıyor	9 tür kaynak	Evet
Canlı sipariş ve kargo okuyor	Evet	—
Rezervasyon, boş saat, çalışma saati okuyor	Evet	—
Eylem yapıyor	Rezervasyon iptali, geri arama — alıcı onaylar	—
İnsana devrediyor	Evet, bir araç olarak	Evet
Ses ve telefon	—	Standard’dan itibaren
Dahil ajan sayısı	Çalışma alanı başına bir	Hobby’de 5
Marka kaldırma	Pro’ya dahil	1.188 $/yıl

Eğer… o zaman…

Eğer…	O zaman…
Destek telefona bakmak zorundaysa	Chatbase, ve yarış hiç yakın değil
Soruların çoğu “siparişim nerede” ise	Siparişi okumak, kargoyu anlatmaya üstün gelir
Ayrı markalar için ayrı ajanlar gerekiyorsa	Chatbase; burada bu ayrı çalışma alanları demek
Müşterilerin zaten Telegram botuna yazıyorsa	Ajan onların zaten bulunduğu yerde
Dükkânın, kataloğun ya da rezervasyonun yoksa	Araçların yarısının okuyacağı bir şey yok — Chatbase daha uygun
Yapay zekayla yoğun yayın da yapıyorsan	Tek kredi havuzu ikisini birden karşılıyor; önce hesabı yap
Marka kaldırma senin için önemliyse	Burada Pro’ya dahil, orada yılda 1.188 dolar

Nereden başlamalı

Her şeyden önce şunu çöz: desteğinin ne kadarı sorgulama, ne kadarı açıklama? Son elli mesajı oku ve say. Çoğu bir yardım sayfasıyla kapanıyorsa, belge sohbet botu daha ucuz ve daha hızlı cevap, ve Chatbase bunların iyilerinden. Ama çoğu birinin kendi siparişini, kendi rezervasyonunu, kendi saatini sorması ise — bunların hiçbirini göremeyen bir bot hacmin üçte birini savuşturup gerisini sana geri verir. Bir bilgi kaynağı bağla, ona son siparişinin nerede olduğunu sor, ve hangi yarıda olduğunu gör.

---

Bilgi tabanının neleri yutabildiği için Telegram botu için yapay zeka bilgi tabanı yazısına bak. Destek akışının tamamı için Telegram’da yapay zeka müşteri desteği. Kurmak için yapay zeka destek sayfasından başla.