A IA responde 24/7, o difícil ela manda pra você

No Free você pode tocar a base de conhecimento — adicionar respostas e ver as perguntas que a IA não conseguiu responder, pra resolver no braço. A IA que de fato responde por você, no bot e no Telegram Business, é Pro.

No braço, dentro do Mini App, em três tipos: perguntas e respostas gerais, descrições de produtos e serviços, regras de estorno e envio. Cada item fica disponível à IA assim que você salva. Uma vez por semana dá pra revisar as perguntas sem resposta e reforçar a base — em geral 20 artigos novos fecham 80% das lacunas.

Telegram Business é um modo em que o seu bot responde aos clientes nas suas próprias DMs em seu nome. Antes, conectar um bot exigia Telegram Premium na conta de quem conecta. Agora o Telegram abriu isso para todos: você conecta o bot nas configurações via «Automação de Chats», em qualquer conta e sem Premium. O cliente não configura nada — ele só te manda mensagem como sempre.

A IA decide sozinha quando é hora de chamar uma pessoa — não tem resposta na base, o cliente está irritado ou pede um gerente diretamente. O operador recebe a conversa inteira, sem perder o contexto. Enquanto o operador está digitando, a IA fica em silêncio.

Dá. Você define como a IA deve responder — formal, amigável, curto, com emoji. Pode agrupar os materiais em tipos e definir uma resposta de reserva pra quando a IA não acha nada na base. O AdminHub mantém o stack de modelos no lado dele — você não escolhe modelo nem paga separado por provedores de IA.

Uma resposta custa alguns créditos — buscar nos seus materiais pesa mais do que uma geração simples. O custo exato em créditos aparece nas configurações e pode mudar. O Pro vem com um pacote mensal, e você pode recarregar com um pacote de créditos em Stars. No Free a IA não está disponível — só respostas manuais.