الذكاء الاصطناعي يجيب على مدار الساعة، ويحوّل الصعب إليك

في الباقة المجانية يمكنك تشغيل قاعدة المعرفة — تضيف إجابات وترى أين نفدت إجابات الذكاء الاصطناعي، لتسدّ ذلك بنفسك. أما المساعد الذكي الذي يردّ فعلاً نيابةً عنك، في البوت وفي Telegram Business، فهو ميزة Pro.

يدوياً داخل الـ Mini App، عبر أربع فئات: أسئلة وأجوبة عامة، أوصاف المنتجات والخدمات، قواعد الاسترجاع والشحن، وما عدا ذلك. يصبح كل مدخل متاحاً للذكاء الاصطناعي لحظة حفظه. أما حالة الطلب ورقم التتبّع والمواعيد والأوقات الشاغرة فلا تحتاج مدخلات — يقرأها الذكاء الاصطناعي حيًّا من متجرك. ومرة في الأسبوع يمكنك مراجعة قائمة غير المحلولة وتعزيز القاعدة — بضع عشرات من الإجابات الجديدة تسدّ عادةً معظم الثغرات.

Telegram Business وضع يردّ فيه بوتك على العملاء في رسائلك الخاصة نيابةً عنك. كان ربط البوت يتطلّب Telegram Premium على الحساب المالك له. أما الآن فقد فتحه Telegram للجميع: تربط البوت من إعدادات Telegram عبر «أتمتة المحادثات»، على أي حساب ودون Premium. لا يضبط عميلك أي شيء — يراسلك ببساطة كالمعتاد.

في حالتين: حين يعجز الذكاء الاصطناعي عن الإجابة بثقة من موادك، أو حين يطلب العميل صراحةً التحدث إلى شخص. في Telegram يصل الموظف سطر تعريفي واحد والرسالة التي أدّت إلى التسليم، والمحادثة كاملة على بُعد نقرة داخل الـ Mini App. وما دامت المحادثة عند الموظف، يبقى الذكاء الاصطناعي صامتاً: في البوت حتى تُعاد إليه، وفي Telegram Business لمدة ساعة.

نعم. تحدّد كيف يجب أن يردّ الذكاء الاصطناعي — رسمياً، ودّياً، باختصار، مع رموز تعبيرية. يمكنك تجميع موادك في أنواع وضبط إجابة احتياطية للحالات التي لا يجد فيها الذكاء الاصطناعي شيئاً في القاعدة. الذكاء الاصطناعي مدمج في AdminHub — لا تختار نموذجاً ولا تدفع له بشكل منفصل.

يكلّف الردّ الواحد بضعة أرصدة — فالبحث في موادك أثقل من توليد عادي. وتظهر التكلفة الدقيقة بالأرصدة في الإعدادات وقد تتغيّر. تأتي باقة Pro برصيد شهري، ويمكنك التعبئة بحزمة أرصدة بالنجوم. المساعد الذكي غير متاح في الباقة المجانية — الردود اليدوية فقط.