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Tu base de conocimiento, respondiendo en el bot y en tus mensajes

La IA responde 24/7 y te deja a ti lo difícil

Tus clientes reciben respuestas al instante con tus propios materiales y con los datos en vivo de tu tienda: estado del pedido, seguimiento, citas, catálogo, huecos libres. En el bot y en los mensajes directos de tu Telegram Business. Cuando una pregunta se complica, el chat llega a ti.

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Se abre en Telegram: gratis y sin tarjeta

  • Listo en un minuto, sin código
  • El dinero llega directo a ti
  • Tu bot en tu propia cuenta de Telegram
  • Todo dentro de Telegram, sin sitios externos
  • Gratis para siempre
  • Respuestas con IA, sin Telegram Premium

¿Qué es AdminHub AI Support?

AdminHub AI Support es un agente autónomo de atención al cliente para Telegram. Responde a tus clientes en los mensajes de tu bot y en los chats de Telegram Business desde dos fuentes: una base de conocimiento que tú mantienes y los datos en vivo de tu tienda (estado del pedido y seguimiento, los pedidos y citas del propio cliente, tu catálogo, los huecos libres y tu horario). La búsqueda por sentido funciona en más de 100 idiomas y la respuesta vuelve en el idioma del cliente. Lo que ninguna de las dos fuentes cubre te lo pasa a ti y queda registrado, para que vayas completando la base con el tiempo.

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Asistente de IA · 24/7

Soporte que se mueve solo para tu canal y tu bot

Un solo asistente, dos lugares: el bot y Telegram Business. Responde con tus propios materiales y con los datos en vivo de tu tienda, te pasa a ti los casos difíciles y nunca deja un mensaje sin atender.

Encuentra la respuesta por su sentido: en tu base y en tus datos

La IA entiende lo que el cliente quiere decir de verdad, no solo las palabras exactas: «cuándo llega» saca la respuesta de tu entrada de envíos aunque esas palabras no aparezcan. Y «dónde está el pedido 312» no es una pregunta de la base: ahí abre el pedido mismo y devuelve el estado con el número de seguimiento.

  • Busca por el sentido, no por coincidencia exacta de palabras
  • La búsqueda funciona en más de 100 idiomas y la respuesta vuelve en el idioma del cliente
  • Consulta el estado del pedido, el seguimiento, las citas del cliente, tu catálogo, los huecos libres y tu horario
  • Cada consulta se limita a quien pregunta, así que nadie ve el pedido de otro
  • No inventa nada que no esté ni en los materiales ni en los datos

Una base de conocimiento en cuatro categorías

Preguntas frecuentes para dudas generales, descripciones de tus productos y servicios, reglas de devoluciones y envíos, y todo lo demás. La base es para lo que no está en los datos: el estado de un pedido y los huecos libres la IA los lee sola de tu tienda.

  • Preguntas frecuentes: dudas y respuestas generales
  • Descripciones de productos y servicios
  • Reglas de devoluciones, envíos y servicio
  • Otros: todo lo que no encaja en las demás
  • Cualquier entrada puede ocultarse temporalmente sin borrarla

Mira dónde se le acabaron las respuestas a la IA

Cuando ni tus materiales ni tus datos tienen respuesta, la IA te pasa el chat y una línea cae en la lista de preguntas abiertas. Una vez por semana puedes revisarla y decidir qué añadir a la base.

  • Cada traspaso registrado en una sola lista
  • Desde un chat del bot guarda la nota breve de la propia IA sobre por qué se rindió
  • Desde Telegram Business guarda el mensaje del cliente
  • Marca «resuelta» cuando añadas una respuesta a la base
  • Un par de docenas de respuestas bien elegidas cubren la mayoría de los huecos
  • Disponible dentro de la Mini App

Funciona también en los mensajes directos de Telegram

Conecta el bot a tu cuenta de Telegram y la IA empieza a responder a tus clientes en tus mensajes directos en tu nombre. Antes esto requería Telegram Premium; ahora cualquier cuenta puede conectar un bot.

  • Conéctalo en los ajustes de Telegram, en la sección «Automatización de chats»
  • La IA responde en los mensajes como si fueras tú
  • No necesitas Telegram Premium: cualquier cuenta puede conectar un bot
  • Actívalo o desactívalo para cada cliente conectado
  • Saludos automáticos y respuestas rápidas en el mismo lugar

Te pasa a un operador los casos difíciles

La IA pasa un chat a una persona en dos casos: no puede responder con seguridad desde tus materiales, o el cliente pide hablar con alguien. No hay un tercer motivo: no adivina.

  • Dos motivos para pasar el caso: sin respuesta segura, o el cliente pide una persona
  • En Telegram llega una línea de cabecera y el mensaje que provocó el traspaso
  • La conversación entera está a un toque en la Mini App
  • Filtro «Necesita operador» en la lista de chats
  • Mientras el chat es tuyo, la IA se mantiene en silencio: en el bot hasta que se lo devuelvas, en Telegram Business durante una hora

Una sola pantalla para cada conversación

Los mensajes del bot y de Telegram Business llegan a una sola lista. Puedes ver de dónde viene cada mensaje, qué ha respondido ya la IA y dónde te necesitan. Sin cambiar entre pestañas en paralelo.

  • Cada chat en una sola pantalla
  • Una etiqueta muestra si es del bot o de Telegram Business
  • Tres pestañas: Chats, Canales y Base de conocimiento; los ajustes viven en el engranaje
  • Filtra con un toque los chats que necesitan operador
  • Interfaz en 9 idiomas
  • Un operador puede tomar cualquier chat de manos de la IA

Tres pasos hacia un soporte que se mueve solo

Llena la base de conocimiento, conecta Telegram Business y la IA responde 24/7.

  1. Llena la base de conocimiento

    Añade de 10 a 20 respuestas en cuatro categorías: dudas generales, descripciones de tus productos y servicios, reglas de devoluciones y envíos, y todo lo demás. Cada respuesta queda disponible para la IA de inmediato.

  2. Conecta Telegram Business

    En los ajustes de Telegram, abre «Automatización de chats» y conecta tu bot. No necesitas Telegram Premium: funciona en cualquier cuenta.

  3. La IA responde 24/7

    La IA busca la respuesta en tus materiales y lee el estado del pedido, el seguimiento y los huecos libres directamente de tu tienda. Si no hay respuesta en ningún sitio, el chat te llega a ti enseguida y una línea cae en la lista de pendientes.

Precios

Empieza gratis y paga a medida que creces

Pro se paga con Estrellas de Telegram, mensual o anual con un 20% de descuento. Tus clientes pagan como quieran: en Estrellas o con tarjeta. Sin cargos ocultos.

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  • Todas las funciones esenciales, para siempre
  • Cobra a tus clientes en Estrellas y con tarjeta
  • 30 créditos de IA al mes
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Para canales en crecimiento: sin límites, soporte con IA y campañas que recuperan clientes.

  • Canales, equipo y productos sin límites
  • 500 créditos de IA al mes + recargas
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Cancela con un toque: tus datos y canales se quedan contigo

¿Necesitas más IA? Recarga paquetes de créditos: 200 por ⭐ 150 (~$2.85), 1,000 por ⭐ 750, 3,000 por ⭐ 2,250.

En detalle: Free vs Pro

Función Free Pro
Canales 1 ∞
Miembros del equipo 1 ∞
Productos / servicios 10 / 2 ∞ / ∞
Cursos 1 ∞
Anuncios 3 50
Créditos de IA al mes 30 500 + recargas
Fuentes de contenido 2 10
Sin el pie "Hecho en AdminHub" — ✓
Soporte con IA, campañas de recuperación, difusiones de tienda, promo cruzada, diseño de tienda, exportar analíticas — ✓

Preguntas sobre el soporte con IA

Esta es una función Pro: ¿qué hay en el plan Free?

En el plan Free puedes usar la base de conocimiento: añadir respuestas y ver dónde se quedó sin respuesta la IA, para cerrarlo a mano. El asistente de IA que de verdad responde en tu nombre, en el bot y en Telegram Business, es Pro.

¿Cómo se arma la base de conocimiento?

A mano dentro de la Mini App, en cuatro categorías: dudas y respuestas generales, descripciones de productos y servicios, reglas de devoluciones y envíos, y todo lo demás. Cada entrada queda disponible para la IA en el momento en que la guardas. El estado de un pedido, el seguimiento, las citas y los huecos libres no necesitan ninguna entrada: la IA los lee en vivo de tu tienda. Una vez por semana puedes revisar la lista de pendientes y completar la base: unas pocas docenas de respuestas nuevas suelen cerrar la mayoría de los huecos.

¿Qué es Telegram Business y por qué importa?

Telegram Business es un modo en el que tu bot responde a tus clientes en tus propios mensajes directos en tu nombre. Antes, conectar un bot requería Telegram Premium en la cuenta dueña. Telegram ahora lo ha abierto a todo el mundo: conectas el bot en los ajustes de Telegram, en «Automatización de chats», en cualquier cuenta y sin Premium. Tu cliente no configura nada: simplemente te escribe como siempre.

¿Cuándo le pasa la IA un chat a una persona?

En dos casos: la IA no puede responder con seguridad desde tus materiales, o el cliente pide expresamente hablar con una persona. En Telegram el operador recibe una línea de cabecera y el mensaje que provocó el traspaso, y la conversación entera está a un toque en la Mini App. Mientras el chat está con el operador, la IA se mantiene en silencio: en el bot hasta que se lo devuelvan, en Telegram Business durante una hora.

¿Puedo ajustar el tono de las respuestas de la IA a mi marca?

Sí. Tú defines cómo debe responder la IA: formal, cercana, breve, con emoji. Puedes agrupar tus materiales por tipos y fijar una respuesta de reserva para cuando la IA no encuentre nada en la base. La IA viene integrada en AdminHub: no eliges modelo ni pagas por él aparte.

¿Cuántos créditos cuesta una respuesta?

Una respuesta cuesta unos pocos créditos: buscar entre tus materiales pesa más que una generación simple. El costo exacto en créditos se muestra en los ajustes y puede cambiar. Pro incluye un pozo mensual, y puedes recargar con un paquete de créditos en Estrellas. El asistente de IA no está disponible en el plan Free: solo las respuestas a mano.

PROGRAMA DE SOCIOS 50/50

Gana la mitad de cada pago de todos los que traigas a AdminHub. De por vida.

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La cuenta: 50% de una suscripción Pro de 400⭐/mes; las recargas de créditos suman aparte. Para siempre, sin caducidad.

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Intercambia audiencias con otros canales de Telegram. Catálogo, seguimiento del estado del trato y un contador de suscriptores por acuerdo: sin dinero y sin presupuesto de anuncios.

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Los suscriptores preguntan de forma anónima; tú respondes con publicaciones en el canal.

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Protección del canal

El spam y los bots se quedan fuera: captcha en la entrada, antiataques y moderación de comentarios en piloto automático.

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Activa hoy el Soporte con IA

Carga 20 respuestas en una tarde, conecta Telegram Business y por la mañana la IA estará respondiendo la mayoría de las preguntas entrantes, consultando pedidos y citas por ti, y pasándote las difíciles.

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