Tu base de conocimiento, respondiendo en el bot y en tus mensajes

La IA responde 24/7 y te deja a ti lo difícil

Tus clientes reciben respuestas al instante con tus propios materiales, en el bot y en los mensajes directos de tu Telegram Business. Cuando una pregunta se complica, el chat llega a ti con todo el contexto.

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Tu bot en tu propia cuenta de Telegram

Todo dentro de Telegram, sin sitios externos
Gratis para siempre
Respuestas con IA, sin Telegram Premium

¿Qué es AdminHub AI Support?

AdminHub AI Support es un agente autónomo de atención al cliente para Telegram. Responde a tus clientes en los mensajes de tu bot y en los chats de Telegram Business con una base de conocimiento que tú mantienes, en más de 100 idiomas. El agente te pasa a ti los casos difíciles y registra las preguntas sin responder para que vayas completando la base de conocimiento con el tiempo.

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Asistente de IA · 24/7

Soporte que se mueve solo para tu canal y tu bot

Un solo asistente, dos lugares: el bot y Telegram Business. Responde con tus propios materiales, te pasa a ti los casos difíciles y nunca deja un mensaje sin atender.

Encuentra la respuesta por su sentido, no por las palabras exactas

La IA entiende lo que el cliente quiere decir de verdad, no solo las palabras exactas. Un comprador pregunta «cuándo llega» y saca la respuesta de tu artículo de envíos aunque esas palabras no aparezcan. Funciona en más de 100 idiomas.

Busca por el sentido, no por coincidencia exacta de palabras
Funciona en más de 100 idiomas
Te indica de qué artículo salió la respuesta
No inventa nada que no esté en los materiales
Los materiales nuevos están disponibles en el momento en que los guardas

Una base de conocimiento en tres tipos

Preguntas frecuentes para dudas generales, descripciones de tus productos y servicios, y reglas de devoluciones y envíos. Con el material ordenado, la IA responde con más precisión.

Preguntas frecuentes: dudas y respuestas generales
Descripciones de productos y servicios
Reglas de devoluciones, envíos y servicio
Cualquier material que no encaje en los tres tipos
Cualquier entrada puede ocultarse temporalmente sin borrarla

Mira qué preguntas no pudo responder la IA

Cuando la IA no encuentra una respuesta en tus materiales, la pregunta se guarda en la lista de preguntas abiertas. Una vez por semana puedes revisarla y decidir qué añadir a la base.

Cada pregunta sin responder en una sola lista
Ves la pregunta exacta y el chat del que vino
Marca «resuelta» cuando añadas una respuesta a la base
Un par de docenas de respuestas bien elegidas cubren la mayoría de los huecos
Disponible dentro de la Mini App

Funciona también en los mensajes directos de Telegram

Conecta el bot a tu cuenta de Telegram y la IA empieza a responder a tus clientes en tus mensajes directos en tu nombre. Antes esto requería Telegram Premium; ahora cualquier cuenta puede conectar un bot.

Conéctalo en los ajustes de Telegram, en la sección «Automatización de chats»
La IA responde en los mensajes como si fueras tú
No necesitas Telegram Premium: cualquier cuenta puede conectar un bot
Actívalo o desactívalo para cada cliente conectado
Saludos automáticos y respuestas rápidas en el mismo lugar

Te pasa a un operador los casos difíciles

La IA sabe cuándo es momento de llamar a una persona: no hay respuesta en la base, el cliente está molesto o el cliente pide un encargado. El operador recibe toda la conversación, así el contexto nunca se pierde.

La IA decide por su cuenta cuándo pasar el caso
El operador ve toda la conversación, no solo el último mensaje
Una notificación del bot salta en el momento en que hace falta una persona
Filtro «Necesita operador» en la lista de chats
Mientras el operador escribe, la IA se mantiene en silencio

Una sola pantalla para cada conversación

Los mensajes del bot y de Telegram Business llegan a una sola lista. Puedes ver de dónde viene cada mensaje, qué ha respondido ya la IA y dónde te necesitan. Sin cambiar entre pestañas en paralelo.

Cada chat en una sola pantalla
Una etiqueta muestra si es del bot o de Telegram Business
Cuatro pestañas: Chats, Canales, Base de conocimiento y Ajustes
Filtra con un toque los chats que necesitan operador
Interfaz en 6 idiomas
Un operador puede tomar cualquier chat de manos de la IA

Tres pasos hacia un soporte que se mueve solo

Llena la base de conocimiento, conecta Telegram Business y la IA responde 24/7.

Llena la base de conocimiento

Añade de 10 a 20 respuestas en tres tipos: dudas generales, descripciones de tus productos y servicios, y reglas de devoluciones y envíos. Cada respuesta queda disponible para la IA de inmediato.
Conecta Telegram Business

En los ajustes de Telegram, abre «Automatización de chats» y conecta tu bot. No necesitas Telegram Premium: funciona en cualquier cuenta.
La IA responde 24/7

La IA busca la respuesta en tus materiales. Si no hay respuesta, la pregunta se guarda en la lista de pendientes, y un chat difícil te llega a ti enseguida con todo el contexto.

Precios

Empieza gratis y paga a medida que creces

Pro se paga con Estrellas de Telegram, mensual o anual con un 20% de descuento. Tus clientes pagan como quieran: en Estrellas o con tarjeta. Sin cargos ocultos.

Gratis

0 para siempre

Conecta tu canal y haz tus primeras ventas.

Todas las funciones esenciales, para siempre
Cobra a tus clientes en Estrellas y con tarjeta
30 créditos de IA al mes

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El más elegido

Pro

400 / 30 días (~$7.60)

Para canales en crecimiento: sin límites, soporte con IA y campañas que recuperan clientes.

Canales, equipo y productos sin límites
500 créditos de IA al mes + recargas
Soporte con IA 24/7, campañas para recuperar clientes y diseño propio de tu tienda

Pásate a Pro

Cancela con un toque: tus datos y canales se quedan contigo

¿Necesitas más IA? Recarga paquetes de créditos: 200 por ⭐ 150 (~$2.85), 1,000 por ⭐ 750, 3,000 por ⭐ 2,250.

En detalle: Free vs Pro

Función	Free	Pro
Canales	1	∞
Miembros del equipo	1	∞
Productos / servicios	10 / 2	∞ / ∞
Cursos	1	∞
Anuncios	3	50
Créditos de IA al mes	30	500 + recargas
Fuentes de contenido	2	10
Sin el pie "Hecho en AdminHub"	—	✓
Soporte con IA, campañas de recuperación, difusiones de tienda, promo cruzada, diseño de tienda, exportar analíticas	—	✓

Preguntas sobre el soporte con IA

Esta es una función Pro: ¿qué hay en el plan Free?

En el plan Free puedes usar la base de conocimiento: añadir respuestas y ver qué preguntas no pudo resolver la IA, para cerrarlas a mano. El asistente de IA que de verdad responde en tu nombre, en el bot y en Telegram Business, es Pro.

¿Cómo se arma la base de conocimiento?

A mano dentro de la Mini App, en tres tipos: dudas y respuestas generales, descripciones de productos y servicios, y reglas de devoluciones y envíos. Cada entrada queda disponible para la IA en el momento en que la guardas. Una vez por semana puedes revisar las preguntas pendientes y completar la base: unas pocas docenas de respuestas nuevas suelen cerrar la mayoría de los huecos.

¿Qué es Telegram Business y por qué importa?

Telegram Business es un modo en el que tu bot responde a tus clientes en tus propios mensajes directos en tu nombre. Antes, conectar un bot requería Telegram Premium en la cuenta dueña. Telegram ahora lo ha abierto a todo el mundo: conectas el bot en los ajustes de Telegram, en «Automatización de chats», en cualquier cuenta y sin Premium. Tu cliente no configura nada: simplemente te escribe como siempre.

¿Cuándo le pasa la IA un chat a una persona?

La IA decide por su cuenta cuándo es momento de llamar a una persona: no hay respuesta en los materiales, el cliente está molesto o el cliente pide expresamente un encargado. El operador recibe toda la conversación, así el contexto nunca se pierde. Mientras el operador escribe, la IA se mantiene en silencio.

¿Puedo ajustar el tono de las respuestas de la IA a mi marca?

Sí. Tú defines cómo debe responder la IA: formal, cercana, breve, con emoji. Puedes agrupar tus materiales por tipos y fijar una respuesta de reserva para cuando la IA no encuentre nada en la base. La IA viene integrada en AdminHub: no eliges modelo ni pagas por él aparte.

¿Cuántos créditos cuesta una respuesta?

Una respuesta cuesta unos pocos créditos: buscar entre tus materiales pesa más que una generación simple. El costo exacto en créditos se muestra en los ajustes y puede cambiar. Pro incluye un pozo mensual, y puedes recargar con un paquete de créditos en Estrellas. El asistente de IA no está disponible en el plan Free: solo las respuestas a mano.

PROGRAMA DE SOCIOS 50/50

Gana la mitad de cada pago de todos los que traigas a AdminHub. De por vida.

Comparte tu enlace y gana la mitad de cada pago que hagan: suscripciones Pro mensuales y anuales, más cada recarga de créditos. Canales, tiendas, servicios o cursos, da igual qué hagan: mientras sigan con AdminHub, el ingreso es tuyo.

10 referidos activos

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La cuenta: 50% de una suscripción Pro de 400⭐/mes; las recargas de créditos suman aparte. Para siempre, sin caducidad.

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Carga 20 respuestas en una tarde, conecta Telegram Business y por la mañana la IA estará respondiendo la mayoría de las preguntas entrantes y pasándote a ti las difíciles con todo el contexto.

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